Кубанские Информационные Технологии

Для руководителя

Руководитель, обладая полной информацией в виде аналитических отчетов по работе компании, готов своевременно и верно принимать управленческие решения. Объемы закупок, работа с персоналом, планирование деятельности, организация совещаний, удаленное управление компанией и прочее.

В отделе продаж

Увеличение прибыли
Продавец обладает полной информацией о клиенте и истории продаж. Увеличивается количество сделок и быстрота заключения сделки. Легко сфокусироваться на самых выгодных сделках.
Повышение точности прогнозирования продаж
Статистическая информация позволяет оценить вероятность заключения сделки и прогнозировать скорость прохождения клиентов по воронке продаж, что позволяет эффективно управлятьденежными потоками компании.
Увеличивается вероятность заключения сделки
Автоматизация цикла продаж и распространение лучшего опыта на всех сотрудников отдела продаж повышает процент успешных сделок. База знаний по стандартным вопросам клиентов и ответам на них, база знаний по слабым и сильным сторонам работы конкурентов позволяет эффективно работать с клиентом даже начинающему продавцу.
Снижение издержек
Автоматизация процесса продаж позволяет автоматизировать рутинные операции, процессы контроля и управление сотрудниками продаж.
Повышение производительности сотрудников
Управление возможностями, календарное планирование и средства работы с контактами позволяют эффективно использовать рабочее время.
Снижается текучесть кадров
Сотрудник может соотнести свои успехи с действиями других сотрудников, получить информацию о бонусах, как прошлых так и будущих, и понять, как добиться большего путем концентрации усилий на более ценных сделках. Система дает сотруднику уверенность в том, что получаемое им вознаграждение не зависит от личных отношений с руководством, а зависит только от качества его работы.

В маркетинге

В отделе маркетинга
Управление маркетингом улучшается за счет использования системы планирования, разработки, управления и реализации маркетинговых компаний, а также маркетингового анализа.
Информация позволяет эффективно управлять маркетинговой компанией
Рекламные компании имеют более точную направленность и сфокусированы на нужной клиентской выборке. Профайлы клиентов основаны на всей совокупности данных, собранных в компании (например, платежные предпочтения, цикл продаж и частота закупок)
Расширение каналов маркетинга за счет использования Интернет
Интернет является одним из эффективных и перспективных каналов взаимодействия с клиентами, и этот канал быстро растет.

В отделе поддержки клиентов

Снижение издержек на службу поддержки
Снижение издержек происходит за счет автоматизации рутинных операций, использования базы знаний об обращениях клиентов, автоматизации контроля прохождения заявок. Внедрение системы позволяет снизить время ответа на запрос клиента.
Улучшение качества сервиса
Полная информация о клиенте позволяет более точно идентифицировать категорию обращения и точно определить необходимый ресурс для решения проблемы. Не требуется переключаться на других представителей службы поддержки в процессе разговора с клиентом.
Повышение удовлетворенности клиента
Обеспечивается ожидание клиента работать с компанией, которая всегда точно и своевременно предоставляет информацию, поддерживает регулярные контакты с ним, всегда вовремя и качественно решает сервисные проблемы, обращается с ним персонализированно и любой человек в компании обладает полной информацией о взаимодействии с ним.
Хороший сервис способствует повторным покупкам
Хороший сервис дает клиенту положительный опыт обращения с компанией, повышая желание продолжать взаимодействие с компанией и покупать дополнительные продукты.
Служба поддержки может приносить прибыль
Обращение клиента в сервисную службу может быть хорошим шансом продать ему дополнительные продукты или услуги. В дальнейшем появляется возможность предложить клиенту новые продукты или услуги (cross-selling и up-selling).

А какая конфигурация подойдет Вашему
бизнесу?

Cравнительная таблица продуктов.

3 950 руб.

5 950 руб.

7 950 руб.

Модули системы.

One

Light

Pro

Картотека контрагентов

•

•

•

Планирование задач

•

•

•

Программный VoIP телефон

•

•

•

Хранилище файлов

•

•

•

Внутренние сообщения

•

•

•

E-Mail рассылки

•

•

•

Документооборот

•

•

Финансовые движения

•

•

Аналитика деятельности

•

•

Библиотека

•

•

Процессы, заказы, проекты

•

Реализация товаров и услуг

•

Импорт данных

•

Картотека контрагентов

Модуль позволяет вести детализированную информацию о контрагентах, распределять по различным типам, назначать статусы, закреплять за ответственным, производить группировку и много другое.

Планирование задач

Модуль помогает Вам создавать оптимальный план действий на любой период: звонков, встреч, презентаций, выездов, оказаний сервиса и пр. Вы сможете получать детальную статистику активности всей компании и каждого сотрудника в отдельности.

Процессы

Модуль позволяет контролировать выполнение заказов, проектов и других процессов. Создавать собственные сценарии, назначать ответственных за проект, контролировать этапы выполнения, прикреплять к процессу документы, файлы, задачи, вести обсуждение процессов и много другое.

Документы

Модуль позволяет организовывать полный цикл оборота документов. Вы сможете, выписывать типовые документы по заранее сформированным шаблонам; ком. предложения, счета, договора, накладные, ордера, и пр. Создавать собственные различные шаблоны, отслеживать статусы документов и многое другое.

Хранилище файлов

Модуль позволяет прикреплять файлы различных форматов. Вы сможете закрепить файл за контрагентом, заказом, документом и пр. Существует возможность поиска файлов, присвоения статусов и пр. В случае потери файла на жестком диске, Вы всегда сможете восстановить резервную копию файла из базы CRM.

Финансы

Модуль позволяет вести информацию, о всех финансовых движениях, как приходах, так и расходах с Ваших счетов. Вы сможете: вести как наличные, так и безличные счета, отнести каждое движение средств к определенной статье, фиксировать переводы между счетами и валютами. Планировать будущие затраты, определять прибыль и многое другое.

Реализация

Модуль позволяет фиксировать информацию о ранее проданных товарах и оказанных услугах. Вы сможете получать анализ продаж, суммировать объемы по различным критериям, выявлять рейтинги, сезонную динамику и многое другое.

Аналитика

Модуль позволит Вам, произвести глубокий анализ базы данных. Детальная статистика по каждому модулю, содержит как стандартное табличное представление, так и представление в графиках, диаграммах с возможностью выбора различных критериев анализа.

VoIP телефония

Встроенный программный телефон позволит Вам совершать звонки контрагентам «одним кликом». Программный телефон поддерживает все стандартные функции телефона. Вы сможете записывать разговоры, проводить конференции, вести статистику звонков, организовывать бесплатную связь между офисами и много другое.

Сообщения

Каждое важное действие в системе сопровождается внутренним сообщением: «Вам поручена задача», «Передан клиент», «Вы назначены ответственным за процесс» и пр. Вы сможете обмениваться произвольными сообщениями между пользователями системы, рассылать приглашения, отправлять замечания, обсуждать важные темы и много другое.

E-Mail рассылка

Модуль позволяет, формировать массовые E-mail рассылки, с множественными фильтрами получателей. Вы сможете, отправлять сотни сообщений, каждое из которых, будет индивидуально подписано и персонально адресовано.

Библиотека

Хранилище информационных массивов, обучающих материалов, должностных инструкций, информации о тренингах семинарах, характеристики продаваемой продукции и пр.

Сервис

Функции сервиса, позволят Вам, управлять набором данных, создавать новые поля, привязывать поля к текущим справочникам и создавать новые справочники. Расширенный инструмент управления безопасностью, позволит Вам, назначать пользователям индивидуальные уровни доступа и пр.

Синхронизация c 1С

По необходимости Вы можете организовать двухсторонний обмен данными с учетной базой «1С»; и воспользоваться специальными, бесплатными, внешними обработками. Эти обработки были созданы нами для версий 7/8, и для всех основных конфигураций 1С.

Синхронизация с MS Outlook

Плагин позволит Вам организовывать обмен между CRM и почтовой базой данных. Вы сможете получать в CRM копию всех исходящих и входящих сообщений Ваших клиентов. И хранить полную историю переписки с клиентом.